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Magazin

Ratgeber & Tipps

Neu

Deshalb haben die meisten Unternehmen noch kein Self Service Portal

Bei unserer Analyse zu den Best Pracitices für ein Self Service Portal sind uns viele Ausreden und Herausforderungen immer wieder begegnet.

Artikel lesen

Neuigkeiten

Die BUSINESS UNICORNS sind ein "Great Place to Work"!

Wir sind wirklich stolz auf unsere Einhörner! Das ist FABELHAFT.

Ratgeber & Tipps

Ein Self Service Portal als zentrale Schnittstelle deines Kundenservice

Wie kannst du deine Kunden an einer zentralen Stelle abholen und eine reibungslose Customer Journey durch deinen Self Service bieten?

Ratgeber & Tipps

So profitierst du vom Customer Self Service

Wie kannst du deinen Kunden eine personalisierte, frustfreie und vor allem schnelle digitale Lösung für ihre Anfrage bieten?

Neuigkeiten

Die BUSINESS UNICORNS gehören zu den Top 100

Max und Lukas machten sich Ende Juni (2023) auf den Weg nach Augsburg, um die Trophäe und Gratulationen von Ranga Yogeshwar persönlich im Empfang zu nehmen.

Neuigkeiten

Wir haben es wieder getan: der 2. Velener Digital Summit

Mit guten Vibes und vielen Informationen weiter in die digitale Zukunft.

Ratgeber & Tipps

Die Customer-Experience braucht mehr als „normale“ Websites

Eine einfache Online-Visitenkarte reicht nicht mehr aus, um Kunden zu binden und neue zu gewinnen. Wie lässt sich dieser Trend erklären?

Meinungsbeitrag

Wie du aus gescheiterten Projekten lernen kannst

Sicher hast du auch ein Projekt im Hinterkopf, bei dem du dich heute noch ärgerst, weil es so schlecht gelaufen ist.

Meinungsbeitrag

Hat offline Vertrieb noch eine Chance?

In der digitalen Welt wirkt es inzwischen so, als wäre der offline Vertrieb längst ausgestorben. Das sieht man auch an der großen Zahl neu gegründeter Agenturen für digitales Marketing.

Meinungsbeitrag

Welche Rolle spielen Onlineshops in der Zukunft?

Wie sich die Kundenbedürfnisse in Zukunft verändern werden – und wie du darauf reagieren kannst.

Fallstudie

Höhere Conversion Rates mit einem One-Page-Checkout

Zu viele Kund:innen verlassen die Seite bevor sie ihre Bestellung abgeschlossen haben. Eine Herausforderung vor der auch das Händlerportal unseres Kunden Kalkhoff in Deutschland stand.

Ratgeber & Tipps

Mit einem Website-Builder erreichst du nicht alle deine Ziele

Du siehst eine Werbeanzeige mit der Aussage „Website einfach selber erstellen“ und denkst dir: Das klingt doch gut. Du entscheidest dich für ein Abo bei einem Website-Baukasten-Anbieter, stellst dann aber fest, dass es doch nicht ganz so einfach ist.

Meinungsbeitrag

Einen Experten für deine Daten oder für dein System?

So viele Unternehmen suchen ewig nach dem einen Dienstleister, der Erfahrung mit den Schnittstellen ihres Webportals hat. Warum?

Ratgeber & Tipps

Mit dieser Komplettlösung verdienst du mehr pro Kunde

Kundenzufriedenheit verbessern, Prozesse automatisieren und Umsatz steigern. Ein maßgeschneidertes Webportal als Komplettlösung.

Ratgeber & Tipps

Zeige die Schokoladenseite deines Produkts

Warum sich dein Shop deinem Produkt anpassen sollte und nicht umgekehrt.

Fallstudie

Mit einem Abo-Modell loyale Langzeitkunden gewinnen

Der Schweizer Alpen Club wollte aus den vielen Website-Besuchern neue Club-Mitglieder gewinnen. Ein Abo-Modell stellte sich als Schlüssel zum Erfolg heraus.

Ratgeber & Tipps

So findest du deine Zielgruppe

“Das gefällt mir nicht”. Ein Satz, den du wahrscheinlich auch schon oft gehört hast?

Fallstudie

Gesteigerter Onlineverkauf von Ersatzteilen durch Customer Self Service

Weniger Aufwand im Customer Service und gleichzeitig eine gesteigerte Kundenzufriedenheit durch den interaktiven Ersatzteilkatalog.

Ratgeber & Tipps

Ist dein Kundenportal schon zukunftssicher?

Mit dieser Architektur wird dein Kundenportal funktional und nutzerfreundlich.

Fallstudie

Wie du Self Service bei der Abfrage von Kundendaten nutzen kannst

Die Energieversorgung Oberhausen stand vor der Herausforderung, dass ihre Online-Anmeldestrecken viele Daten abfragen müssen.