Ein interaktiver Ersatzteilkatalog für deinen Online-Vertrieb

Was genau macht ein interaktiver Ersatzteilkatalog?

Aus verschiedenen Systemen werden Daten zusammengeführt, um den Nutzern der Webanwendung die Suche nach Ersatzteilen erheblich zu erleichtern. 

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Wie läuft die Umsetzung ab?

Voraussetzung

Es gibt eine Stückliste und digitalisierte Produktdaten.‍

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Kickoff

Fragebogen zum Status Quo und ein anschließender Workshop zur Konzeption und Planung

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Schritt 1

Datenaufbereitung im Datawarehouse-Microservice

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Schritt 2

Bereitstellung der Schnittstelle für das Frontend (sowie jegliche andere Dienste)

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Schritt 3

Anpassung des Frontends auf UI/UX des Kunden

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Schritt 4

Integration und Rollout

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Schritt 5

Schulung der Supportmitarbeiter für die neuen Funktionen

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Schritt 6 (Optional)

Bereitstellung von Schulungsmaterial für die Nutzer der Anwendung

Wie sieht das Ergebnis aus?

• Weniger Supportanfragen durch bessere Übersicht und nutzerorientierte Bedienmöglichkeiten
• Weniger Retouren und Fehlkäufe durch zusätzliche Hinweise zu Ersatzteilen
• Eingesparte Ressourcen im Customer Service durch die Ermöglichung von Customer Selfservice
• Zufriedenere Kunden durch massive Zeitersparnis bei der Nutzung der Anwendung

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Funktionen des interaktiven Ersatzteilkatalogs:

• Stückliste kann via, Seriennummer oder Artikelnummer gefunden werden
• Explosionszeichnungen sind optional, aber nicht zwingend nötig
• Zoomfunktion in der Explosionszeichnung
• Optionale Legende in Explosionszeichnung
• Farbliche Markierung nach Kategorien
• Bidirektionale Markierung von Ersatzteilen beim Hovern mit der Maus in Artikelliste/Explosionszeichnung
• Verfügbarkeits- & Preisanzeige in Artikelliste
• Optionale Kategorisierung der Artikel für bessere Übersicht der Stückliste
• Optionale Informationen zum Parent Product (Handbuch, Specs, Bilder etc.)
• Optionale direkte Verlinkung des Ersatzteilshops z. B. aus Favoritenliste oder Produktdetailseite des Parent Products

Sämtliche Funktionen auch auf mobilen Endgeräten!