Gesteigerter Onlineverkauf von Ersatzteilen durch Customer Self Service
Weniger Aufwand im Customer Service und gleichzeitig eine gesteigerte Kundenzufriedenheit durch den interaktiven Ersatzteilkatalog.
Digitale Interaktionen
Digitale Funktion
Optimiere die Wartungs- und Reparaturprozesse deiner Kunden mit unserem digitalen Ersatzteilkatalog
Schneller, genauer und jederzeit verfügbar.
Nutzerfreundliche Ersatzteilsuche
Nutzer benötigen nur die Serien- oder Artikelnummer, um das Produkt mit allen angebotenen Ersatzteilen zu finden. Das Suchergebnis zeigt eine Stückliste und eine Explosionszeichnung, in der das gesuchte Teil schnell identifiziert werden kann.
Interaktive Explosionszeichnungen
Ersatzteile können direkt in der interaktiven Explosionszeichnung des Produkts ausgewählt werden. Die Stückliste ist mit der Zeichnung verbunden und springt zum ausgewählten Ersatzteil, welches nun gekauft oder in den Warenkorb gelegt werden kann.
24h Live Informationen
In der Stückliste werden rund um die Uhr aktuelle Daten zum Preis und zur Verfügbarkeit der Ersatzteile angezeigt. Dies wird durch Schnittstellen zu den Systemen deines Unternehmens ermöglicht.
Optimiert für mobile Endgeräte
Sämtliche Funktionen des digitalen Ersatzteilkatalogs sind natürlich auch für mobile Endgeräte optimiert. Ersatzteile können so direkt an dem Ort bestellt werden, wo sie benötigt werden.
Anwendungsfälle
Luft- und Raumfahrt
In der Luft- und Raumfahrtindustrie ermöglichen digitale Ersatzteilkataloge eine präzise und schnelle Identifizierung von spezifischen Teilen für die Wartung und Reparatur von Flugzeugen. Dies ist entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Sicherheitsstandards und die Minimierung von Bodenzeiten.
Lebensmittel- und Getränkeindustrie
Unternehmen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie verwenden digitale Ersatzteilkataloge, um die Wartung ihrer Produktionslinien zu optimieren. Die schnelle Identifikation und Bestellung von Ersatzteilen hilft dabei, die Einhaltung von Hygienestandards zu gewährleisten und Stillstandzeiten zu minimieren, was für die Aufrechterhaltung der Lebensmittelsicherheit und -qualität entscheidend ist.
Energieerzeugung und -verteilung
Betreiber von Kraftwerken und Energieverteilungsnetzen können digitale Ersatzteilkataloge nutzen, um die Verfügbarkeit und den schnellen Austausch von kritischen Komponenten sicherzustellen. Dies unterstützt eine kontinuierliche Energieversorgung und verhindert langfristige Ausfälle.
Automobilindustrie
Autohersteller und Zulieferer setzen digitale Ersatzteilkataloge ein, um ihren Kunden einen schnellen und zuverlässigen After-Sales-Service zu bieten. Werkstätten können benötigte Ersatzteile für Reparaturen und Serviceleistungen leicht finden und bestellen, was zu einer besseren Kundenzufriedenheit führt.
Maschinen- und Anlagenbau
Industrieunternehmen im Maschinen- und Anlagenbau können digitale Ersatzteilkataloge nutzen, um die Effizienz der Instandhaltung zu steigern. Techniker können schnell die richtigen Teile für Wartungs- und Reparaturarbeiten identifizieren, was Ausfallzeiten reduziert und die Produktivität der Anlagen erhöht.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Deine Kunden erhalten ein effizientes und benutzerfreundliches Tool, mit dem sie zu jeder Zeit Ersatzteile bestellen können. Dies steigert die Zufriedenheit und sorgt für eine langfristige Kundenbindung.
Produktivitätssteigerung
Ausfallzeiten können reduziert und Reparaturprozesse beschleunigt werden. Dies resultiert in höheren Einnahmen für dein Unternehmen, weil deine Kunden deutlich produktiver und effizienter werden.
Gesteigerte Zugänglichkeit
Ein digitaler Katalog ist rund um die Uhr von jedem Ort aus zugänglich. Dies ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Wartungs- und Reparaturanforderungen, was besonders in kritischen Situationen von Vorteil ist.
Kostenreduktion
Durch die Optimierung des Bestellprozesses und die Verringerung von Fehlbestellungen kannst du Lagerhaltungskosten senken, da weniger unnötige Teile auf Lager gehalten werden müssen.
Das sagen unsere Kunden
Die passende Erfolgsstory
Kalkhoff ist für ein umfangreiches Engagement in Forschung und Entwicklung bekannt. Es wird kontinuierlich in die Verbesserung von Produkten und Technologien investiert, um neue Trends zu setzen und den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Eines dieser langfristigen Technologie-Projekte ist das B2B-Händlerportal. Dieses bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, durch die Händler leicht Zugriff auf einen digitalen Ersatzteilkatalog und viele weitere Funktionen erhalten.
Technische Integration in deine Systeme
Aus verschiedenen Systemen werden Daten zusammengeführt, um deinen Kunden die Suche nach Ersatzteilen erheblich zu erleichtern. Der digitale Ersatzteilkatalog wird mit deinem Onlineshop und Enterprise Resource Planning (ERP) über Schnittstellen verbunden. Optional lassen sich auch dein Customer-Relationship-Management (CRM), Ticketsystem oder Produktinformationsmanagement (PIM) anbinden, um weitere hilfreiche Daten zu integrieren.
Du interessierst dich für diese Lösung?
Gemeinsam klären wir deine Fragen und schauen, wie eine Umsetzung aussehen könnte.
Häufig gestellte Fragen
Welche Art von technischem Support und Wartungsdienstleistungen werden angeboten?
Was kostet die Entwicklung eines digitalen Ersatzteilkatalogs?
Welche Schulungsmöglichkeiten bietet ihr für die Nutzung des digitalen Ersatzteilkatalogs an?
Können wir den digitalen Ersatzteilkatalog an unsere spezifischen Bedürfnisse anpassen?
Wie sicher sind unsere Daten im digitalen Ersatzteilkatalog?
Wie aktuell sind die Informationen im digitalen Ersatzteilkatalog?
Kann der digitale Ersatzteilkatalog für mobile Geräte optimiert werden?
Lässt sich der digitale Ersatzteilkatalog in bestehende Systeme integrieren?