After-Sales
After-Sales umfasst alle Aktivitäten und Prozesse, die nach dem Verkauf eines Produktes oder einer Dienstleistung stattfinden. Dazu gehören unter anderem Customer Service, Garantieleistungen, Reparaturen und Wartungen.
After-Sales umfasst alle Aktivitäten und Prozesse, die nach dem Verkauf eines Produktes oder einer Dienstleistung stattfinden. Dazu gehören unter anderem Customer Service, Garantieleistungen, Reparaturen und Wartungen.
After-Sales ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und trägt maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens bei. Ein gutes After-Sales-Management kann Kundenbindung und Kundenzufriedenheit erhöhen, was sich wiederum positiv auf den Umsatz und die Gewinne auswirkt.
Die Ziele von After-Sales sind vielfältig und können je nach Unternehmen unterschiedlich sein. Zu den wichtigsten Zielen gehören:
Für ein erfolgreiches After-Sales-Management sind folgende Maßnahmen notwendig:
Der After-Sales-Prozess kann durch folgende Maßnahmen optimiert werden:
Wir beraten dich gerne zur Umsetzbarkeit und den individuellen Anforderungen bei deinem Unternehmen.
Geschäftsführer der BUSINESS UNICORNS
