Digitale Interaktionen

Viele Unternehmen würden gerne mehr Self Service anbieten, wissen aber nicht wo sie anfangen sollen. Unsere Lösung: Einen eigenen Workshop zur Optimierung des Self Service.

Ist wirklich das größere Budget der entscheidende Faktor für einen erstklassigen Kundenservice? Oder gibt es andere Wege für Unternehmen, dem Kunden eine gute Customer Journey zu bieten?

Bei unserer Analyse zu den Best Pracitices für ein Self Service Portal sind uns viele Ausreden und Herausforderungen immer wieder begegnet.

Wie kannst du deine Kunden an einer zentralen Stelle abholen und eine reibungslose Customer Journey durch deinen Self Service bieten?

Wie kannst du deinen Kunden eine personalisierte, frustfreie und vor allem schnelle digitale Lösung für ihre Anfrage bieten?

Die Energieversorgung Oberhausen stand vor der Herausforderung, dass ihre Online-Anmeldestrecken viele Daten abfragen müssen.

Weniger Aufwand im Customer Service und gleichzeitig eine gesteigerte Kundenzufriedenheit durch den interaktiven Ersatzteilkatalog.